1. Общие положения.

1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», и иными нормативными актами (далее по тексту — Правила) ГУЗ «Липецкий областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД и ИЗ», регламентирующий нормы поведения пациента во время нахождения на лечении в дневном стационаре при получении медицинских услуг.

1.2. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей учреждения. Несоблюдение Правил пациентом, а также иные обстоятельства, зависящиеся от пациента, могут снизить качество оказываемой медицинской услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

2. Права и обязанности пациента

2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

2.1.1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;

2.1.2. выбор лечащего врача в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

2.1.3. диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в учреждении, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

2.1.4. получение консультаций врачей-специалистов;

2.1.5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами,

2.1.6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

2.1.7. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

2.1.8. отказ от медицинского вмешательства;

2.1.9. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

2.1.10. получение копий справок, медицинских заключений, выписки из истории болезни и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

2.1.11. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

2.1.12. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам учреждения;

2.1.13. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

2.2.  Пациент обязан:

2.2.1. при госпитализации сдать вещи на хранение в гардероб (ценные вещи, деньги на хранение не принимаются, за их утрату администрация ответственности не несет);

2.2.2. соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;

2.2.3.  выполнять требования и предписания лечащего врача, связанные с оказанием медицинской помощи;

2.2.4. соблюдать режим лечения;

2.2.5. сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

2.2.6.  оформлять в установленном порядке свое информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства, согласие на обработку персональных данных;

2.2.7.  своевременно ставить в известность лечащего врача об ухудшении состояния здоровья;

2.2.8.  уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

2.2.9.  бережно относиться к имуществу учреждения;

2.2.10.  выполнять требования пожарной безопасности. В случае возникновения пожара или его признаков (дыма, запаха горения, тления и т.н.) немедленно сообщить об этом дежурному медицинскому работнику или лечащему врачу и покинуть помещение;

2.2.11.  содержать в чистоте и порядке свою кровать и прикроватную тумбочку;

2.2.12.  соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями;

2.2.13.  соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

3.3. Пациентам и посетителям категорически запрещается:

3.3.1.  проносить в здания учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.3.2.  иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

3.3.3.  применять открытый огонь в помещениях и на территории учреждения;

3.3.4.  пользоваться любыми электронагревательными приборами;

3.3.5.  находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях учреждения, в которых осуществляются ремонтные работы;

3.3.6.  пользоваться служебным телефоном учреждения;

3.3.7.  курить на территории, в зданиях и помещениях учреждения;

3.3.8.  распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

3.3.9.  появляться на территории и в помещениях учреждения в состоянии алкогольного наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

3.3.10. размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации учреждения;

3.3.11. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения учреждения;

3.3.12. находиться в верхней одежде в помещениях дневного стационара, без сменной обуви или бахил;

3.3.13. хранить в палате ценные вещи. Администрация учреждения за сохранность денег и ценных вещей ответственности не несет;

3.3.14. самовольный уход пациента из дневного стационара или неявка в назначенный день для начала или продолжения лечения расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет;

3.3.15. пациенты, находящиеся в дневном стационаре, при необходимости кратковременного постельного режима и проведения необходимых лечебных и диагностических процедур обеспечиваются койко-местом, постельными принадлежностями. Лечебным питанием, питьем, посудой пациенты в дневном стационаре не обеспечиваются.

4.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ЦЕНТРОМ И ПАЦИЕНТОМ

4.1.  В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой),которая предъявляется в либо в устной форме руководителю подразделения, заместителю главного врача или главному врачу, либо подается через секретаря в письменном виде на рассмотрение главному врачу. Для оперативного получения ответа на претензию (жалобу) пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона.

4.2.  Претензия (жалоба) рассматривается в течении 30 дней с момента ее получения центром. На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время. На претензию (жалобу), размещенную на сайте центра, ответ направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом.

4.3. Не получив ответа на претензию (жалобу) в срок, либо в случае получения ответа, который не удовлетворяет его, пациент (законный представитель) вправе обратиться в контролирующие органы либо в суд.

 5.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики деонтологии форме лечащим врачом или иными должностными лицами центра. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличия заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства.

5.2. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6. Ответственность

6.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения и посещения дневного стационара, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

6.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники учреждения вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в истории болезни и листке нетрудоспособности.

6.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории учреждения, причинение морального вреда работникам учреждения, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу учреждения, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.